ENVÍOS Y EMBALAJES
Fina da Lota quiere llegar a todas partes, así que consulta las tarifas de envío, y según donde estés, se aplicará la tarifa de envío para tu zona. Si tienes cualquier duda contáctame directamente a ceramica@finadalota.com
ENVÍOS Y TARIFAS
Envíos para España peninsular y Portugal, y de 9,59 € si tu pedido es de menor cantidad.
En las Islas Baleares la tarifa es de 9,59 para cualquier pedido.
En las Islas Canarias no están incluidos los impuestos y aranceles, ya que cualquier mercancía enviada allí puede incurrir en derechos de aduana que el comprador deberá abonar en el momento que le sea entregado el pedido. Los gastos de envío son de 15 €.
Tu pedido llegará entre 2 y 5 días laborables.
EuropaSur
Los gastos de envío son de 15 € y el tiempo aproximado de llegada es de 3 a 6 días laborables*
EuropaNorte
Los gastos de envío son de 30 € y el tiempo aproximado de llegada es de 4 a 8 días laborables*
Política de envío internacional
Si solicitas un envío a una dirección internacional, fuera de la Unión Europea, puedes estar sujeto a impuestos y tasas a la llegada del pedido al país de destino. Cualquier costo adicional de esta naturaleza será su responsabilidad; Fina da Lota no tiene control sobre estas tasas e impuestos y no puede predecir su valor. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros que pueden afectar el tiempo de entrega del pedido y las reglas pueden variar según el país en cuestión. En estos casos, cuando realizas una compra en www.finadalota.com, te conviertes en un “importador registrado”, lo que significa que eres responsable de todos los procedimientos legales relacionados con el ingreso de tu pedido al país de destino.
EMBALAJES
El embalaje usado está diseñado y hecho para proteger tu pieza durante su camino.
Aun estando casi segura de que llegará a tu casa en perfectas condiciones, si por cualquier circunstancia, el envío ha sido defectuoso, tengo una política de devoluciones que contempla varias posibilidades si no estás satisfecho de cómo has recibido tu pieza de FINA DA LOTA.
*Estos plazos no incluyen las piezas que se realizan por encargo, como las vajillas. Ya que en estos casos tendrías que contactar conmigo para ver los plazos de elaboración, que dependerán de las dimensiones del pedido y de las fechas.
Uso e cuidados
Las creaciones de Fina Da Lota son de pasta cerámica branca -loza tradicional – cocida a 1.020ºC con esmalte cerámicos aptos para uso culinario. Se pude usar en el microondas y lavavajillas. Aunque para una mejor duración aconsejamos lavar a mano.
cambios Y DEVOLUCIONES
FINA DA LOTA es una marca de diseño y producción propia y artesanal de piezas de cerámica. Es por ello que las fotos que veas en la página web pueden diferir un poco de la pieza que llegue a tu casa, ya que al estar hecha una a una, pueden tener leves diferencias, detalles que las hacen únicas y que definen lo que significa la artesanía. A pesar de ello, si la pieza que recibes en tu casa no te satisface, tenemos una política de cambios y devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Para realizar una devolución o cambio, el artículo debe estar en el estado exacto en el que lo recibiste, en el embalaje original, con etiquetas y sin signos de uso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONS
Los costos de envío para el cambio de productos son responsabilidad del cliente, excepto cuando recibe un artículo dañado.
Para iniciar el proceso, debes contactarnos vía correo electrónico a ceramica@finadalota.com . Le enviaremos las instrucciones oportunas sobre cómo proceder con el cambio o devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin información previa.
Los gastos de envío para el cambio de productos no dañados son responsabilidad del cliente.
FINA DA LOTA se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no sigan nuestra política y procedimiento de devoluciones y/o los requisitos legales vigentes.
Daños/artículos perdidos y problemas con los pedidos
FINA DA LOTA es responsable de la llegada del(los) artículo(s) en buen estado al destino solicitado por el cliente.
Cuando la entidad responsable del transporte del/los artículos(s) confirme la entrega en destino, FINA DA LOTA se hará cargo de esta información, por lo que no reenviaremos los artículos bajo ningún concepto.
No somos responsables de ningún producto perdido durante el envío o devuelto por correo o aduana.
Excepciones/artículos no reembolsables
Lamentablemente, no es posible solicitar una devolución o cambio por artículos personalizados.
Retrasos
Los pedidos pueden experimentar algún retraso en la entrega del pedido, que es responsabilidad exclusiva de CTT. FINA DA LOTA no se hace responsable de ningún retraso.
Intercambios
Los productos se pueden cambiar dentro de los 14 días. Para solicitar un cambio, contáctenos por correo electrónico a ceramica@finadalota.com .
Solicitamos que todos los productos sean devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Al recibir y verificar el artículo que desea devolver, se le informará inmediatamente si la devolución cumple con nuestras políticas de devolución. De ser así, el valor del artículo devuelto será reembolsado dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento. Los gastos de envío de la devolución de productos (sin daños) son su responsabilidad.
Cancelación
Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, puede hacerlo de forma gratuita. Envíe un correo electrónico a ceramica@finadalota.com lo antes posible. Una vez enviados, los productos sólo podrán devolverse mediante el procedimiento descrito anteriormente
PRIVACIDAD Y COOKIES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FINA DA LOTA cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. El Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de la privacidad del usuario.
Los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: WWW.FINADALOTA,COM, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de www.miyaya.es
Asimismo, FINA DA LOTA informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE).
El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: ceramica@finadalota.com .
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información y funcionamiento y otras actividades propias de ww.finadalota.com
COOKIES
En qué consiste
Una cookie es un paquete de datos que un navegador web almacena de forma automática en el ordenador de un usuario cuando éste visita una página web. La cookie es enviada desde el servidor al visitante de la página web. Posteriormente, cada vez que el usuario visite esa misma página web, la cookie será leída por el navegador web, sin ser modificada, y devuelta al servidor web.
Por tanto, una cookie son sólo datos que se almacenan en el ordenador del usuario. Las cookies son simplemente datos. Por tanto, en principio, las cookies no pueden transmitir y ejecutar virus, ni instalar malware o programas de espionaje.
¿Para qué sirve?
Las cookies son utilizadas habitualmente por los servidores web para diferenciar usuarios y para actuar de diferente forma en base a estos.
Los usuarios normalmente se identifican introduciendo sus credenciales en una página de validación. Las cookies permiten al servidor saber que el usuario ya está validado. Por lo tanto se le puede permitir acceder a servicios que están restringidas a usuarios no identificados.
Otros sitios web utilizan las cookies para personalizar su aspecto según las preferencias del usuario. También se utilizan para realizar seguimientos de usuarios a lo largo de un sitio web.
Términos y condiciones
DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se aportan los siguientes datos de la empresa titular cuyo dominio web es ww.finadalota.com, a nombre de Ninoska Trillo, correo electrónico de contacto ceramica@finadalota.com y teléfono …
CONDICIONES Y USOS
El acceso y/o uso de este portal de FINA DA LOTA atribuye la condición de Usuario, que acepta desde su uso, los términos y condiciones generales para poder usar los servicios e información que se facilitan desde el portal. Dichas condiciones se exponen a continuación:
Las presentes condiciones de uso de www.FINADALOTA.COM, regulan los términos de acceso y uso de FINA DA LOTA. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios implica la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso de esta web se entiende sometida al cumplimiento de los términos recogidos en las siguientes condiciones de uso.
Las condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del mismo, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de cada usuario en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. Sin embargo, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.
FINA DA LOTA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la plataforma, es por ello que se recomienda la consulta periódica de las presentes condiciones generales de uso de la plataforma, ya que pueden ser modificadas.
El usuario deberá respetar los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal de tienda online. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará esta plataforma de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivar del incumplimiento de las normas establecidas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad. El usuario acepta que la utilización de esta tienda online será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades ilegales, la moral y el orden público así como incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MIYAYA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados. Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
PROTECCIÓN DE DATOS
FINA DA LOTA cumple con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de La empresa, para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a ceramica@finadalota.com, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.
Asimismo, FINA DA LOTA informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
FINA DA LOTA es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma. Todos los derechos están reservados.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de FINA DA LOTA.
RESPONSABILIDAD
Esta web no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la no disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación suficiente a la interrupción. No será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por la plataforma, pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni se responsabiliza respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de esta plataforma.
FINA DA LOTA excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de lo siguiente;
1- La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de la información puesta a disposición de los que hayan accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
2- La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
3- El incumplimiento de la legislación, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto de www.miyaya.es
Información de precios
Los precios de venta al público indicados en la tienda online se presentan en euros (€), ya están con al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente.
Los gastos del servicio de envío corren a cargo del Usuario/Comprador, y se suman al valor total de los productos seleccionados. El Usuario será informado de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.
FINA DA LOTA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, usted se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de realizar el pedido de compra.
En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro origen, que provoque un cambio sustancial no previsto por FINA DA LOTA en el precio de venta al público, la orden de compra se considerará inválida y cancelada.
Proceso de Compra
Para realizar una compra deberá acceder a www.finadalota.com y seguir los pasos que se describen a continuación.
Registro
En primer lugar, deberá registrarse como Cliente en dicha página web, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada paso. Tras el registro, el Usuario podrá adquirir su(s) producto(s).
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que todos los datos necesarios se proporcionen de forma correcta y completa, ya que sólo así FINA DA LOTA podrá garantizar la aceptación del pedido y su posterior entrega.
